プライバシーポリシー
株式会社ALBUM（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインストアおよびこれに関連するアプリその他のサービス（以下、総称して「当ストア」といいます。）において取得する個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令およびガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
なお、本ポリシーは、当ストアにおける個人情報の取扱いに適用されます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの、および個人識別符号が含まれるものをいいます。
2. 個人情報の取得
当社は、当ストアにおいて、主に以下の場合に個人情報を取得します。
- 会員登録をしていただく場合
- 商品またはサービスをご購入もしくはご利用いただく場合
- キャンペーン、抽選、プレゼント企画、モニター企画その他の販促施策に応募またはエントリーしていただく場合
- アンケート、レビューその他の企画にご参加いただく場合
- メールマガジン、LINEその他の情報配信サービスに登録していただく場合
- お問い合わせをいただく場合
- 当ストアのウェブサイトまたはアプリをご利用いただく場合
当社は、個人情報を適法かつ公正な手段により取得します。当社が取得する情報には、以下のものが含まれます。
- 氏名およびフリガナ
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 生年月日
- ユーザーID、パスワードその他のアカウント情報
- 配送先情報
- 購入履歴、注文内容、決済状況、返品履歴その他の取引に関する情報
- キャンペーン等への応募、エントリー、当選および賞品発送に関する情報
- お問い合わせ、アンケート、レビューその他当社とのやり取りに関する情報
- Cookie、端末識別子、IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ、参照元、利用環境、アプリの利用履歴その他の行動履歴に関する情報
- 前各号の情報を組み合わせることにより、特定の個人を識別できる情報
※当ストアのお問い合わせ用メールアドレスは、運用上の都合によりコーポレートドメイン（album-hair.com）を使用しておりますが、個人情報の取得主体および利用目的に相違はありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 会員登録、本人確認、ログイン認証およびアカウント管理のため
- 注文内容の確認、売買契約の成立、決済、商品の発送およびその他取引の履行のため
- 注文、配送、返品、交換、返金その他の取引状況の確認および連絡のため
- 商品、サービス、会員特典、ポイント、クーポンその他の当ストアのサービスを提供するため
- お問い合わせ、ご相談、苦情その他のご連絡に対応するため
- キャンペーン等の応募受付、エントリー状況および応募条件の確認のため
- キャンペーン等の抽選、当選者の選定、当選連絡および本人確認のため
- キャンペーン等の賞品、プレゼント品、特典その他の発送または付与のため
- キャンペーン等に関するお問い合わせ対応、不正応募の防止および運営管理のため
- アンケート、レビュー、モニター企画その他の施策の実施および分析のため
- 新商品、サービス、セール、キャンペーン、クーポンその他の情報を、メール、LINE、アプリ通知、ダイレクトメールその他の方法により案内するため
- 当ストア、商品、サービス、広告および販促施策の利用状況、効果測定、分析および改善のため
- お客様の興味、関心、購入履歴および行動履歴等に応じた商品、サービス、コンテンツまたは広告を案内もしくは表示するため
- 不正利用、不正アクセス、規約違反その他の不適切な行為の調査、防止および対応のため
- 当ストアのシステム保守、障害対応、安全性の確保およびサービス改善のため
- 法令上必要な手続、記録の作成および保存を行うため
- 前各号に付随または関連する業務を行うため
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で変更し、変更後の利用目的を当ストアへの掲載その他適切な方法により公表します。
当ストアでは、広告の効果測定およびサービス改善のため、第三者が提供する広告配信サービス、アクセス解析ツールその他のサービスを通じて、当ストアへの訪問前にクリックまたは閲覧された広告に関する情報、アクセス日時、広告掲載媒体、端末情報その他の情報を取得し、注文情報その他当社が保有する情報と照合する場合があります。
4. Cookieおよびトラッキング技術について
当ストアでは、サービスの提供、利便性の向上、ログイン状態の維持、利用状況の分析、広告効果の測定およびお客様に適した広告やコンテンツの表示等を目的として、Cookie、端末識別子その他のトラッキング技術を使用する場合があります。
これらの技術により取得する情報には、IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ、参照元、利用端末、ブラウザ、OS、アプリの利用状況その他の利用環境に関する情報が含まれる場合があります。
Cookie等により取得される情報だけでは、通常、特定の個人を直接識別することはできません。ただし、当社は、これらの情報を会員情報、注文情報その他当社が保有する情報と関連付けて利用する場合があります。この場合、当社は当該情報を個人情報として、本ポリシーに従って取り扱います。
Cookieの受け入れは、ブラウザまたは端末の設定により無効にすることができます。ただし、Cookie等を無効にした場合、ログイン、カート、決済その他当ストアの一部の機能が利用できなくなる場合があります。
5. 個人データの第三者提供
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 事業の承継に伴って個人データが提供される場合
- その他、個人情報の保護に関する法律その他の法令により認められる場合
6. 個人データの取扱いの委託
当社は、第3項に定める利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。
委託先には、以下の事業者が含まれる場合があります。
- 商品の配送またはキャンペーン賞品の発送を行う配送事業者
- 商品の保管、梱包、出荷その他の物流業務を行う事業者
- クレジットカード決済その他の決済処理を行う事業者
- 当ストア、アプリ、会員システム、ポイント、クーポン、メール配信、LINE連携その他のシステムを提供または運営する事業者
- カスタマーサポート、お問い合わせ対応その他の業務を受託する事業者
- キャンペーン等の応募受付、抽選、当選連絡、賞品発送その他の運営業務を受託する事業者
- アクセス解析、広告配信、効果測定その他のマーケティング支援を行う事業者
当社は、委託先の選定にあたり個人情報を適切に取り扱うことができる事業者を選定し、必要に応じて契約を締結するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
7. 外国にある事業者への提供または委託
当社が利用するクラウドサービス、決済サービス、広告配信サービス、アクセス解析サービスその他の外部サービスの提供事業者が外国に所在する場合、個人データまたは個人関連情報が外国において取り扱われることがあります。
当社は、外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い、本人の同意の取得、提供先における個人情報保護制度等に関する情報の提供、適切な体制の確認その他必要な対応を行います。
8. 個人関連情報の取扱い
当社は、広告配信事業者その他の第三者から、Cookie、広告識別子、閲覧履歴、購買に関する推定情報その他の個人関連情報の提供を受け、当社が保有する個人データと関連付けて利用する場合があります。
この場合、当社は、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い、必要な確認または同意の取得等を行ったうえで、第3項に定める利用目的の範囲内で利用します。
9. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等
お客様ご本人から、当社が保有する個人データまたは第三者提供記録について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等をご希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
当社は、ご本人または正当な代理人からの請求であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間および範囲で対応します。なお、法令により請求に応じる義務を負わない場合は、対応できないことがあります。
お問い合わせ窓口はこちら
10. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間または当社が業務上必要と判断する期間に限り保存し、保存の必要がなくなった場合は、法令および当社の定める方法に従い、適切に削除または匿名化します。
キャンペーン等の応募情報についても、キャンペーン等の運営、賞品発送、お問い合わせ対応、不正応募の確認その他必要な業務が完了し、保存の必要がなくなった後、適切に削除または匿名化します。ただし、当ストアの会員情報、注文情報その他別の利用目的に基づき保有する情報については、この限りではありません。
11. 安全管理措置
当社は、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい、滅失または毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社が講じる安全管理措置には、個人情報の取扱いに関する規程の整備、責任者の設置、取扱状況の確認、従業者への教育、アクセス権限の管理、SSL等による通信の暗号化、外部からの不正アクセス等を防止する仕組みの導入および委託先の監督等が含まれます。
12. 未成年者の個人情報
未成年のお客様が当ストアを利用し、商品を購入し、またはキャンペーン等へ応募する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで行ってください。
13. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談および開示等の請求は、下記までご連絡ください。
株式会社ALBUM 個人情報管理責任者
電話番号：0120-0296-10
受付時間：9:00〜17:00（年末年始を除く）
お問い合わせフォーム
14. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、当ストアのサービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
本ポリシーを変更した場合は、変更後の内容および効力発生日を当ストアへの掲載その他当社が適切と判断する方法により公表します。変更後の本ポリシーは、別途定める場合を除き、当ストアに掲載された時点から効力を生じるものとします。