ご注文・配送について

はい。当店は、税抜5,000円未満のご注文の場合は、送料が税抜800円(沖縄県は税抜2,000円)、税抜5,000円以上のご注文の場合は、送料無料(沖縄県は1,200円)でお届けしております。詳しくは送料に関してをご参照ください。

当店は、平日12:00までのご注文で、即日発送、最短翌日着でお届けしております。
最短お届け日数は、地域により異なります。詳しくはお届け目安をご参照ください。

※土日祝日は定休日のため、翌営業日の発送となります。

申し訳ございません。当店は、配送日時指定を承っておりません。あらかじめご了承ください。

申し訳ございません。ご注文後、すぐに配送の準備に取りかからせていただきます為、発送完了後に、お客様より直接配送会社へのご連絡が必要となります。

※送付先変更に伴う転送費用は、お客様のご負担となります。

申し訳ございませんが、ご注文後のご注文内容のご変更は出来かねます。

申し訳ございません。ポイント値引きとクーポンのご利用は併用出来ません。

当店では、複数の倉庫にて商品の保管、発送を行っております。その為、同時にご注文いただいた場合でも、商品の保管先倉庫の関係により別送となる場合がございます。
その場合は、同梱でのご対応は出来かねますので、何卒ご了承ください。

ギフト配送・ラッピングについて

申し訳ございません。当店では、全てのご注文に金額の記載のある納品書が同梱されます。
個別対応が出来かねます事、何卒ご容赦くださいませ。

いいえ。当店では、現在ラッピングサービスを承っておりません。

返品・キャンセル・交換について

詳しくはこちら

申し訳ございません。当店では、ご注文後のキャンセル及び商品の返品・交換は承っておりません。

申し訳ございません。当店は、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。

商品ご到着時に、破損、汚損等がみられた場合、まずは商品到着後1週間以内に弊社までご連絡ください。商品返送後、交換商品を発送させていただきます。

会員登録・ポイントについて

はい、ご注文時と同じメールアドレスで会員登録をいただきますと、ご注文後に会員登録をした場合でも、注文ポイントは付与されます。

ご注文ポイントは、商品の発送完了後に付与されます。

退会をご希望の場合は、下記お問い合わせフォームより、必要事項をご記載の上、弊社へご連絡ください。
【必要事項】
・会員様名
・ご登録のメールアドレス

お問い合わせフォームはこちら

その他

ケラスターゼにおいては、製品仕様上ガラス容器の商品は商品箱が付属されておりますが、プラスチック容器の商品には、商品箱が付属されておりません。

商品の偽造等の防止の為、現在はバーコード下部分への印字ではなく、容器自体にロット番号を刻印しています。その為、バーコード下部分は空白となっております。

はい、当店がお取扱いの商品は、全て正規品(本物)です。ご安心してご利用ください。

オフィシャルパートナーとは、メーカーよりネット販売の認定を受けた正規販売店です。