会員登録がお済でない方
会員ランク・ポイント付与は会員様限定の特典です。是非ご登録下さい。
ご注文の流れ
ALBUMオンラインストアでのご注文方法を簡単にご説明いたします。
ご不明な点などございましたら弊社までお問い合わせください。
1. 商品を探す
特集バナーや各カテゴリーページからご覧いただくか、キーワード検索窓（PCはページ上部／スマートフォンは左下のメニューボタンから）にお探しの商品の名前やキーワードをご入力いただき検索してください。
2. 商品をカートへ入れる
ご希望の商品がお決まりになりましたら注文数をお選びいただき、[カートに入れる]ボタンをクリックしてください。なお、注文数はショッピングカート内でも変更いただけます。
3. ご購入手続きを行う
ご購入手続きに進む場合は、画面上部にある[カート]ボタンより、ショッピングカート画面をご覧ください。画面に表示された商品内容をご確認の上、ポイントを使用される際は、使用ポイントを入力後、[ポイントを使う]のボタンを押して決済画面に移動してください。
- ＜購入手続きへ＞
- １ステップで購入可能で便利です。
- 会員の方は、毎回の住所が不要で商品を購入いただけます。
- 非会員の方にもご利用いただけます（ゲスト購入）
- ギフト包装は対象商品のみ承っております。詳細はこちら
- お届け先は1箇所のみ指定可能です。
- コンビニ受け取りは、ご利用いただけません。
4. 購入手続きへ
クーポンコードをお持ちのお客様は、割引欄に該当するクーポンコードをご入力ください。
※ポイントをご利用の場合、自動でクーポンコード欄下にポイント用コードが付与されています。一度削除されますと、ポイントが反映されませんのでご注意ください。
＜会員のお客さま＞
メールアドレスとパスワードでログインしていただくと、情報を入力をスキップしてご注文確認の画面に移動します。クーポン・ポイントの使用・キャンペーンコード・お支払い情報をご確認・設定いただき、[注文を確定する]ボタンを押すと注文完了となります。
＜ゲスト（非会員）のお客さま＞
画面に従い、氏名やメールアドレスなどを記入の上、[ご注文の手続きへ]を押してお進みください。クーポン・キャンペーンコード・お支払い情報をご確認・設定いただき、[注文を確定する]ボタンを押すと注文完了となります。
5. ご注文完了
ご注文が正常に完了すると、お客様の注文番号を含む注文完了画面が表示されます。ご注文完了後、自動で『【ALBUM オンラインストア】ご注文を受け付けました。』という件名のメールが届きます。こちらは自動配信メールのため、当店でご注文内容を確認してお送りしたものではございません。
当店でご注文内容を確認後、修正が必要なものは内容を修正して、別途翌営業日以内（繁忙期除く）に『【ALBUM オンラインストア】ご注文内容変更のお知らせ。』というメールが届きます。こちらのメールの内容をご確認くださいませ。
- ＜確認メールが届かない場合＞
- ご注文時に登録された、または会員登録のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、ご確認ください。
- hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。 当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。
- ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認下さい。
- 当店からのメールや、パソコンからのメール全般が受信できない場合、迷惑メールの設定で、パソコンからのメール全般を受信拒否している可能性がございます。受信できない場合は、設定を今一度ご確認下さい。
商品在庫について
楽天市場店と在庫を共有しておりますので、タイミングにより在庫にズレが生じることがございます。 万一、欠品が生じましたら、ご連絡させていただきますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い致します。また、直営店とは商品の展開時期や企画内容が異なる場合がございます。「WEB限定商品」又は「WEB限定カラー・柄」につきましては、直営店でのお取扱い・お取寄せは行っておりませんので、ご了承ください。
注文をお受けできない場合
弊社では、以下のような場合には一方的にご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
なお、個別の判断理由につきましては、一切お答え出来ません。
- 過去のお取引状況により弊社で取引停止の判断をしたお客様
- クレジットカード名義人と注文者が異なる場合
- システムのセキュリティにより「取引を推奨しない」との案内があった場合
- 過去に複数のキャンセルを行っているお客様
- 転売行為を疑わせる大量注文
- 弊社及び他社で、悪質行為を行っていた履歴があるお客様
- 一個人が複数の注文を行い、発送先がそれぞれ違う注文
- 明らかに個人利用ではないと思われる注文
上記の通り、弊社で不正利用の可能性があると判断した場合は、お取引を控えさせて頂きます。
なお、取引中止と判断させて頂いた場合、該当アカウントが保有する特典（ポイント・クーポン）はその時点で全て失効となります。
不正注文によるサロン専売商品の不正流通による被害防止の為、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。
転売に対する処置
転売を疑わせる注文については、強制的にキャンセルをさせていただきます。また、ご購入された商品の転売が発覚した場合、販売メーカーとも連携を取り次回から購入出来ないよう対応をさせていただきます。
領収書について
発送完了メールに[領収書を表示する]リンクがございます。
クリック頂きますとご自身で領収書の印刷・ダウンロードが可能です。
ラッピングについて
当店では、対象商品に限りラッピングサービスを承っております。
ラッピングサービスの詳細はこちらからご確認頂けます。
